Všeobecné obchodné podmienky a ochrana osobných údajov
Všeobecné obchodné podmienky v zmysle § 273 zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodný zákonník
- Všeobecné informácie o spoločnosti
Spoločnosť Zenon , s.r.o., IČO: 47232129, Haburská 19, 821 01 Ružinov, prevádzka jazykovej školy ZENON Alstrova 276, 831 06 Bratislava .Jazyková škola je poskytovateľom služieb v oblasti jazykového vzdelávania pre verejnosť a firmy.
2. Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah medzi jazykovou školou a študentom vzniká na základe vyplnenej prihlášky na kurz cudzieho jazyka písomnou formou , online formou ,alebo mailom. Prihlásenie do kurzu je záväzné po uhradení trojmesačnej platby – trimestra, ktorá musí byť uhradená najneskôr 7 pracovných dní pred začatím prvej hodiny vybraného kurzu. Od zmluvy môže študent odstúpiť najneskôr 2 pracovné dni pred začiatkom kurzu. Pokiaľ študent nemôže do kurzu nastúpiť zo zdravotných dôvodov, je potrebné k odhláseniu pripojiť aj originál potvrdenia od lekára. V prípade, že kurz bol uhradený, odhlásenie je potrebné uskutočniť osobne v sídle spoločnosti podpísaním príslušného tlačiva. Podmienky odhlásenia sú upravené v bode 4 (storno poplatky).
- Platba za kurz a realizácia platby
Dňom úhrady sa rozumie pripísanie finančnej čiastky na účet jazykovej školy, alebo uhradenie požadovanej sumy v hotovosti v sídle spoločnosti. Kapacita kurzov je obmedzená a prednosť majú študenti, ktorí zaplatili skôr. Platba za kurz sa uskutočňuje na 3 mesiace vopred vždy 5 pracovných dní pred začatím ďalšieho trimestra. Jazyková škola umožňuje študentom vo výnimočných prípadoch aj úhradu kurzu na obdobie jeden mesiac vopred v takom prípade je cena výučby navýšená o 20% z ceny kurzu. Študentovi, ktorý absolvuje individuálny kurz je vystavovaná faktúra jeden mesiac vopred v dohodnutom objeme hodín, ktorý je špecifikovaný v prihláške na jazykový kurz. V prípade skupinového kurzu, alebo individuálneho kurzu nemá študent nárok na výučbu jazyka ak nemá uhradené vyučovacie hodiny vopred.
- Storno poplatky
Stornovanie kurzu po zahájení prvého dňa výučby –nie je možné Jazyková škola si vyhradzuje právo na zmenu v kurzoch ( zmena učebného materiálu, zrušenie hodiny, výmena lektora a pod.). Všetky zmeny budú klientovi včas oznámené osobne, telefonicky alebo emailom . Jazyková škola si vyhradzuje právo zrušiť skupinu s počtom študentov nižším ako 3.V prípade záujmu zo strany študentov je možné otvoriť kurz aj s nižším počtom študentov po vzájomnom odsúhlasení upravenej ceny výučby. Pri nízkom počte študentov bude zo strany jazykovej školy ponúknutá možnosť pokračovať v kurze s inou skupinou na rovnakej vedomostnej úrovni, ak to bude možné z organizačných a kapacitných dôvodov. V prípade zrušenia kurzu (zo strany jazykovej školy) vzniká študentovi nárok na vrátenie pomernej časti uhradeného poplatku za kurz. V iných prípadoch nemá študent nárok na vrátenie platby za kurz.
- Termíny kurzov
Termíny výučby sú oznámené študentom pred zahájením kurzu. Jazyková škola zohľadňuje pri plánovaní výučby školské prázdniny a štátne sviatky. Posunutie , prípadná zmena termínu výučby je možná, len v prípade vzájomnej dohody všetkých študentov v kurze, lektora a vedenia jazykovej školy .
V prípade neúčasti študenta na výučbe neposkytuje jazyková škola žiadnu finančnú kompenzáciu.
6. Sťažnosti
Študent môže akékoľvek svoje sťažnosti, podnety nahlásiť osobne, telefonicky alebo emailom . Jazyková škola bude podnety riešiť v čo najkratšom čase. O výsledku šetrenia sťažnosti bude študent informovaný osobne, telefonicky alebo emailom.
7. Certifikáty
Certifikát je vydaný na základe ústnej alebo písomnej žiadosti študenta. Na získanie certifikátu je potrebné absolvovať 80% vyučovacích hodín.
8. Odstúpenie od zmluvy
Z dôvodu naplnenia kapacít môže jazyková škola od zmluvy so študentom jednostranne odstúpiť. Prednosť majú študenti, ktorí zaplatili skôr. Jazyková škola si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy so študentom a zrušiť bez náhrady účasť študenta v kurze, ak študent svojím chovaním ohrozuje majetok alebo zdravie ostatných účastníkov kurzu alebo zamestnancov jazykovej školy, alebo závažným spôsobom narušuje priebeh kurzu. V prípade, že študent neuhradí poplatok za kurz do termínu splatnosti faktúry , je jazyková škola oprávnená ukončiť zmluvný vzťah.
9. Ochrana osobných údajov
Dobrovoľným vyplnením osobných údajov sa týmto dáva súhlas s ich spracovaním v súlade so zákonom č.18/2018Z.z. v rozsahu uvedenom v prihláške. Klient podpisom záväznej prihlášky alebo odoslaním online prihlášky prostredníctvom e-mailu potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko klienta, vek dieťaťa, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo sú presné a pravdivé. Spracúvanie uvedených osobných údajov sa vykonáva na právnom základe: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie Zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Užívateľ v súlade ustanovením s čl.6 ods.1 písm b) GDPR a § 13 zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov. Účelom spracúvania osobných údajov je zhromažďovanie, uchovávanie a spracúvanie osobných údajov Poskytovateľom a ich použitie na fakturačné účely a ďalšie úkony spojené s objednanou a poskytovanou Službou, vrátane neskoršej komunikácie s Užívateľom (odstúpenie od zmluvy a pod.), ako aj pre potreby vlastného marketingu Poskytovateľa, pre účely ponúkania Služieb, zasielania informácií o produktoch, a to aj elektronickými prostriedkami (e-mail, sms). Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou poskytnutých osobných údajov.
5.3 Jazyková škola prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité výhradne k uskutočneniu plnenia zmluvy medzi účastníkom a organizátorom a nebudú inak zverejnené a poskytnuté tretej strane. Účastník berie na vedomie, že má práva zaručené zákonom č. 18/2018 o ochrane osobných údajov, najmä že poskytnutie údajov je dobrovoľné, že svoj súhlas môže bezplatne kedykoľvek odvolať prostredníctvom emailu zaslaného na adresu: kurzy@zenon.sk že má právo prístupu k osobným údajom a právo na opravu týchto údajov, blokovanie nesprávnych údajov, ich likvidáciu atď. V prípade pochybností o dodržiavaní práv sa môže obrátiť na organizátora alebo i priamo na Úrad na ochranu osobných údajov.
5.4 Osobné údaje sa spracovávajú za stanoveným účelom na obdobie 2 rokov, eventuálne až do prípadného odvolania súhlasu, pričom súhlas sa považuje za udelený do tej z vymenovaných skutočností, ktorá nastane prv.
Obchodné podmienky sú platné od 01.01.2020.
V Bratislave, dňa 01.01.2020.